Вы когда-нибудь использовали приложение виртуальной частной сети (VPN), только чтобы обнаружить, что невозможно подключиться? Когда вы найдете файл журнала, вы увидите коды ошибок, зарегистрированных там. Вам нужно знать, что означают эти коды, чтобы найти решение. Вручную настроенные виртуальные частные сети еще более вероятно представят вам коды ошибок, потому что между вами и программным обеспечением VPN-подключения отсутствует программное обеспечение компании, которое могло бы интерпретировать значения этих ошибок для вас..


В этом руководстве по кодам ошибок мы объясним наиболее часто встречающиеся коды ошибок VPN. Мы также предлагаем исправления для проблем, которые эти коды обозначают.

Contents

Код ошибки VPN 0x800704C9

- Нет доступных портов SSTP на сервере

Эта ошибка довольно распространена и ее легко исправить. Вам нужно иметь доступ к серверу удаленного доступа, чтобы это исправить.

  1. Откройте панель управления маршрутизацией и удаленным доступом..
  2. Разверните запись для вашего сервера.
  3. Наведите указатель мыши на Порты и щелкните правой кнопкой мыши. Выбрать свойства из контекстного меню.
  4. Нажмите на имя и выберите WAN Miniport (SSTP) затем нажмите на Настройка.
  5. Посмотрите на число в Максимальное количество портов поле. По умолчанию это должно быть 128. Увеличьте число, которое показано.
  6. щелчок Ok в окне свойств порта, чтобы закрыть его.

Код ошибки VPN 0x80072746

- Соединение закрыто удаленным хостом

Эта проблема связана с сертификатами аутентификации HTTPS. Либо VPN-сервер не может найти сертификат, либо есть какая-то проблема с ним.

Вы не можете решить эту проблему самостоятельно. Это проблема, за которую отвечают люди, которые владеют и управляют сервером VPN. Если вы используете услугу VPN по подписке, все другие клиенты компании также будут заблокированы. Специалисты VPN уже знают о проблеме.

Если сертификат установлен, то диспетчер сервера должен проверить привязку HTTPS.

Код ошибки VPN 51

- Невозможно связаться с подсистемой VPN

Этот код ошибки генерируется системой Cisco VPN. Это относится к VPN-клиенту, который является программным обеспечением VPN, работающим на вашем компьютере. Программное обеспечение VPN не может подключиться к базовому сетевому программному обеспечению на вашем компьютере. Это означает, что что-то застопорилось. Закройте VPN и запустите диагностику сети. Запустите VPN снова и посмотрите, решит ли это проблему.

Код ошибки VPN 412

- Удаленный узел больше не отвечает

Это код ошибки Cisco VPN, возникающий из программного обеспечения VPN-клиента. Это очень похоже на ошибку 51. Однако в этом случае клиентская программа связывалась с сервером VPN, но потеряла соединение. Закройте VPN, запустите диагностику сети, убедитесь, что ваше интернет-соединение работает, затем снова включите VPN.

Код ошибки VPN 609

- Указан тип устройства, который не существует

Этот код ошибки генерируется программным обеспечением VPN на вашем компьютере. Это означает, что VPN не может подключиться к порту, так как определение типа устройства отсутствует или настроено неправильно.

Вы можете проверить, присутствует ли на компьютере нужный тип устройства, открыв окно командной строки и введя netcfg.exe -q < название минипорта > где имя минипорта является одним из следующих (согласно протоколу VPN):

PPTP: MS_PPTP

L2TP: MS_L2TP

IKEv2: MS_AGILEVPN

SSTP: MS_SSTP

Это определение должно быть установлено вашим VPN и сетевым программным обеспечением. Самый простой способ решить проблему - перезагрузить все. Тем не менее, сначала попробуйте систему диагностики, чтобы увидеть, может ли это решить проблему.

  1. Посмотрите сообщение об ошибке и нажмите диагностика. Нажмите на Ремонт.
  2. Остановите службу диспетчера подключений удаленного доступа (rasman) и включите ее снова..
  3. Выключите VPN, выключите все, перезагрузите компьютер, затем снова включите VPN.

Код ошибки VPN 619

- Не удалось установить соединение с удаленным компьютером

Эта ошибка часто встречается на компьютерах с Windows. Обычно это происходит из-за брандмауэра, блокирующего доступ к сети. Однако это не единственная возможная причина ошибки, поэтому вам может потребоваться попробовать несколько решений для того, чтобы заставить VPN работать..

Во-первых, убедитесь, что у вас работает только один VPN.

  1. Нажмите на стрелку вверх на панели задач на панели задач, чтобы найти скрытые значки запущенных программ. Щелкните правой кнопкой мыши на всех значках VPN и выберите Уволиться из контекстного меню в каждом случае, чтобы закрыть его.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач в нижней части рабочего стола и выберите Диспетчер задач из контекстного меню. Прокрутите список активных процессов и закройте все, что связано с установленными вами VPN.
  3. Перезапустите предпочитаемый VPN, чтобы увидеть, была ли проблема решена..

Если это не решит проблему, вам необходимо выключить брандмауэр, чтобы проверить, не является ли это причиной проблемы. Если у вас есть брандмауэр Windows, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на кнопку Windows, чтобы открыть меню «Пуск», затем нажмите на значок шестеренки, чтобы получить доступ к системе настроек..
  2. Тип Брандмауэр Windows в поле поиска на экране настроек Windows. Нажмите на Брандмауэр Windows в списке результатов.
  3. Нажмите на Включить или выключить брандмауэр Windows в левом меню окна брандмауэра Windows.
  4. Нажать на Выключить брандмауэр Windows переключатель в обоих Настройки частной сети и Настройки общедоступной сети.
  5. Нажмите на Ok чтобы сохранить настройки, затем попробуйте снова VPN.

Если этот тест подтвердит, что брандмауэр блокирует ваше VPN-соединение, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера VPN, чтобы получить решение проблемы..

Если вы ищете VPN для Windows, ознакомьтесь с нашим лучшим руководством по программному обеспечению VPN для Windows.

Код ошибки VPN 633

- Модем (или другое подключаемое устройство) уже используется или неправильно настроен

Эта проблема возникает, когда порт протокола управления передачей (TCP), который необходим для подключения VPN, уже используется другой программой. Может случиться так, что другая программа зависла или упала без завершения процедур освобождения ресурса, необходимых для того, чтобы сделать порт TCP доступным для других процессов..

Решение этой проблемы очень похоже на действия по устранению ошибки 609. Исправление диагностики не сможет вам помочь, но перезапуск диспетчера удаленного доступа должен очистить все заблокированные порты. Если мошеннический процесс не умрет, перезагрузите компьютер, чтобы очистить мертвую древесину.

Код ошибки VPN 645

- Произошла внутренняя ошибка аутентификации

Эта ошибка возникает в старых, устаревших версиях Windows. С большей вероятностью вы получите код ошибки 691 в более новых версиях операционной системы (см. Ниже). Ошибка возникает, когда VPN-сервер запрещает соединение, потому что вы ввели неверное имя пользователя и пароль.

Код ошибки VPN 691

- Доступ запрещен, поскольку имя пользователя и / или пароль недопустимы в домене

Эта проблема должна быть очень легко исправить. Это возникает, когда вы вводите неправильное имя пользователя или пароль. Убедитесь, что Caps Lock отключен, поскольку эти учетные данные чувствительны к регистру. Убедитесь, что имя пользователя и пароль, предоставленные сетевым администратором или компанией VPN, верны, проверив их еще раз для подтверждения. На этом этапе администратор также должен проверить, что ваша учетная запись фактически настроена на сервере VPN.

Код ошибки VPN 720

- Не удалось установить соединение с удаленным компьютером

Эта проблема возникает на компьютерах с Windows, где вы вручную настроили определение VPN. Наиболее вероятной причиной ошибки является то, что вы ввели неверный протокол в поле Тип VPN. Попробуйте установить тип автоматическая а затем повторно протестируйте соединение. Если это не решит проблему, прочитайте онлайн-документацию VPN, чтобы получить правильный протокол для сервера, к которому вы хотите подключиться. Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки VPN-компании..

Код ошибки VPN 721

- Удаленный компьютер не ответил

Это ошибка Windows, которая возникает из-за сбоя программы-клиента VPN, запущенной на вашем компьютере, до доступа к базовому сетевому программному обеспечению. Закройте VPN, запустите диагностику сети, убедитесь, что ваше интернет-соединение работает, затем снова включите VPN.

Код ошибки VPN 732

- Ваш компьютер и удаленный компьютер не смогли согласовать протоколы управления PPP

Эта ошибка Windows может возникнуть на вашем компьютере или на сервере VPN. Это проблема, которая возникает, когда ваша учетная запись пользователя не имеет прав доступа к ресурсам VPN. Проблема может быть связана с разрешениями учетной записи пользователя на вашем компьютере, разрешениями доступа к сети (если вы подключаетесь через сеть компании или университета) или на VPN-сервере..

Наиболее вероятное местоположение источника этой ошибки, если вы являетесь частным пользователем VPN службы подписки, находится на сервере VPN. Таким образом, вам нужно связаться со службой поддержки VPN, чтобы исправить эту ошибку.

Код ошибки VPN 734

- Протокол управления соединением PPP был прерван

Это изменение кода ошибки 732. Это происходит, когда соединение было установлено, но затем отклонено по какой-то причине, связанной с правами доступа к ресурсам. Обратитесь в службу поддержки вашего провайдера VPN для решения этой проблемы..

Код ошибки VPN 766

- Сертификат не может быть найден

Эта ошибка возникает при соединениях с протоколом туннелирования уровня 2 (L2TP) через протокол безопасности Интернета (IPSec). Для подключения требуется наличие сертификата аутентификации на клиенте и на VPN-сервере. Один из этих сертификатов не присутствовал для этой попытки подключения, что привело к ошибке. Ваш VPN-провайдер должен решить эту ошибку.

Код ошибки VPN 789

- Уровень безопасности обнаружил ошибку обработки во время начальных переговоров с удаленным компьютером

Это общая ошибка, связанная с согласованием соединений IPSec для L2TP. Это еще один код ошибки, который может относиться к отсутствию сертификатов безопасности или несоответствиям между идентификацией клиента или сервера и сведениями, указанными в их соответствующих сертификатах. Если система использует Pre Shared Keys (PSK), убедитесь, что и клиент, и сервер имеют одинаковый ключ.

Код ошибки VPN 800

- Невозможно установить VPN-соединение, так как не удалось настроить туннель

Это универсальный код ошибки, который не дает подробных сведений о возникшей проблеме. Скорее всего, вы получите этот код ошибки, а не тот, который дает более точные сведения о проблеме, если для типа VPN установлено значение «Автоматический». Если вы знаете протокол VPN, который следует использовать для подключения к определенному серверу, вернитесь к настройке VPN в настройках сети Windows и измените тип VPN с автоматического на точный протокол. Сохраните эти новые настройки и повторите попытку, надеясь получить более точный код ошибки..

Если более точное определение типа VPN не дает более подробного описания ошибки подключения, вам необходимо проверить все настройки VPN..

  • Убедитесь, что у вас есть правильное имя сервера.
  • Спросите у VPN-компании IP-адрес сервера и введите его вместо имени.
  • Проверьте свое имя пользователя и пароль.

Если все настройки выглядят нормально, выполните следующие шаги, чтобы увидеть, решает ли какой-либо из них проблему.

  1. Выключи свой брандмауэр.
  2. Сбросить ваш роутер.
  3. Закройте VPN и снова запустите.
  4. Остановите службу диспетчера подключений удаленного доступа (rasman) и включите ее снова..
  5. Выключите VPN, выключите все, перезагрузите компьютер, а затем снова включите VPN.

Код ошибки VPN 806

- Соединение VPN между вашим компьютером и сервером VPN не может быть установлено

В этом случае было установлено соединение с сервером VPN, но нормальные процессы обмена данными не могут продолжаться. Это связано с тем, что сетевой брандмауэр где-то вдоль маршрута блокирует VPN-трафик, который использует общий протокол инкапсуляции маршрутизации. Вам нужно будет связаться с вашим Интернет-провайдером (ISP) и попросить его решить эту проблему. Наиболее вероятным источником проблемы является TCP-порт 1723, который должен быть открыт.

Код ошибки VPN 809

- Не удалось установить сетевое соединение между вашим компьютером и сервером VPN, поскольку удаленный сервер не отвечает

Эта проблема аналогична ошибке 806. Она вызвана брандмауэром или маршрутизатором в пути, блокирующим доступ к TCP 1723. Обратитесь к своему провайдеру для решения этой проблемы..

Код ошибки VPN 812

- Соединение было прервано из-за политики, настроенной на вашем сервере RAS / VPN

Это изменение кодов ошибок 732 и 734. Проблема вызвана тем, что у вашей учетной записи пользователя недостаточно прав на VPN-сервере для успешного создания соединения. Вам нужно будет связаться со службой поддержки вашего VPN и заставить их исправить эту ошибку.

Код ошибки VPN 868

- Удаленное соединение не было установлено, потому что имя сервера удаленного доступа не было разрешено

Если вам повезет, эта проблема была вызвана тем, что вы неправильно указали имя сервера при настройке VPN. Обратитесь в службу поддержки и подтвердите имя сервера, к которому вы должны подключаться. Также попросите их дать вам IP-адрес сервера. Эта проблема могла быть вызвана неправильной записью в системе доменных имен (DNS), которая интерпретирует имена хостов в IP-адреса. Замена имени сервера фактическим IP-адресом - самый быстрый способ решения этой проблемы..

Проверьте имя сервера в настройке VPN-подключения. Если вы правильно указали имя, замените имя сервера на IP-адрес, убедитесь, что вы правильно ввели имя пользователя и пароль, и попробуйте снова подключиться к VPN..

Код ошибки VPN 13801

- Учетные данные для аутентификации IKE недопустимы

Эта ошибка Internet Key Exchange версии 2 (IKEv2) связана с проблемами с сертификатом проверки подлинности сервера. Поскольку у вас нет контроля над сервером, вы мало что можете сделать, чтобы решить эту проблему. Вам придется связаться со службой поддержки VPN-провайдера и заставить их исправить ошибку..

Вывод

Когда вы пытаетесь подключиться к VPN, приходится иметь дело со строкой ошибок. Низкокачественные VPN-сервисы имеют плохую поддержку клиентов, и получение ответа может занять несколько дней. Если у VPN-компании медленная справочная служба, их операторы поддержки, вероятно, тоже не будут достаточно квалифицированными, поэтому первым ответом на ваш запрос в службу поддержки может быть тупой ответ, который полностью упускает смысл. Дешевые команды поддержки любят отмечать проблемы как можно быстрее. Они часто намеренно неправильно понимают проблему, чтобы вывести вас из очереди и повысить рейтинг ответов..

Большое количество кодов ошибок для VPN показывает, что многие вещи могут пойти не так, когда вы пытаетесь настроить VPN вручную. Гораздо лучше искать качественный VPN-сервис, который включает в себя самоустанавливающееся приложение. Приложения VPN редко выходят из строя, особенно если установка прошла без проблем. Убедитесь, что вы выбрали качественный VPN сервис с высококвалифицированной командой поддержки клиентов. Тогда, надеюсь, вам никогда не придется опасаться чтения кода ошибки VPN на вашем экране..

Изображение предоставлено: WilmaVdZ / Shutterstock.com

Brayan Jackson
Brayan Jackson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me