ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในสหราชอาณาจักร (ISP) ได้รับแจ้งว่าพวกเขาจะต้องหยุดการโฆษณาความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้คำศัพท์“ ถึง” ในสิ่งที่ได้รับการประกาศว่าเป็นผู้ชนะของผู้บริโภคชาวอังกฤษ จะต้องโฆษณาความเร็ว 'เฉลี่ย' แทน.

แนวทางใหม่จะเริ่มขึ้นในวันที่ 23 พฤษภาคม 2561 ในเวลานั้นผู้บริโภคชาวอังกฤษจะไม่ขายแผนอินเทอร์เน็ตปลอมที่อ้างว่าเป็น "สูงสุด" 50 Mbps - เมื่อจริงเฉลี่ยประมาณ 35 Mbps (ตัวอย่าง) คำแนะนำจะช่วยให้มั่นใจว่าผู้บริโภคทราบว่าพวกเขาได้รับอะไรก่อนที่จะซื้อการสมัครสมาชิกบรอดแบนด์.

มันจะทำงานอย่างไร

ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมผู้ให้บริการบรอดแบนด์จะต้องโฆษณาความเร็วการเชื่อมต่อที่สามารถทำได้อย่างน้อย 50% ของผู้บริโภคทั่วประเทศในช่วงเวลาเร่งด่วน วิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหราชอาณาจักร: ความเร็วอินเทอร์เน็ตนั้นแตกต่างกันมากไม่เพียง แต่ระหว่างสถานที่ต่างกัน แต่ในเวลาต่าง ๆ ของวัน.

วิธีการใหม่ในการอ้างอิงความเร็วอินเทอร์เน็ตมีแนวโน้มที่จะมีผลอย่างมากต่อข้อมูลที่ผู้บริโภคได้รับล่วงหน้าในการซื้อการสมัครสมาชิกอินเทอร์เน็ต Shahriar Coupal ผู้อำนวยการคณะกรรมการการปฏิบัติงานโฆษณาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการตัดสินใจของ ASA ดังต่อไปนี้:

“ มีปัจจัยหลายอย่างที่ส่งผลกระทบต่อความเร็วบรอดแบนด์ที่ลูกค้าจะได้รับในบ้านของตัวเอง - จากเทคโนโลยีไปจนถึงสภาพทางภูมิศาสตร์ไปจนถึงวิธีที่ครัวเรือนใช้บรอดแบนด์.


“ ในขณะที่เรารู้ว่าปัจจัยเหล่านี้หมายถึงบางคนจะได้รับความเร็วที่ช้ากว่าคนอื่นอย่างมากเมื่อพูดถึงโฆษณาบรอดแบนด์มาตรฐานใหม่ของเราจะช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจถึงความเร็วบรอดแบนด์ที่ผู้ให้บริการต่างๆ

ผิดถูก

มาเป็นเวลานาน

จนถึงขณะนี้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตได้รับอนุญาตให้โฆษณาความเร็วสูงสุดที่ผู้บริโภคเพียง 10% เท่านั้นที่สามารถบรรลุได้ ซึ่งหมายความว่าสำหรับผู้บริโภคชาวอังกฤษ 90% ความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของพวกเขาดูเหมือนจะเป็นเรื่องที่บ่นเสมอ.

Guy Mitchell จาก บริษัท เจ้าของลิขสิทธิ์ซอฟท์แวร์ของสหราชอาณาจักรสนับสนุนคอมพิวเตอร์ระยะไกลเพื่อการใช้ชีวิต Mitchell รู้ดีว่าคนในสหราชอาณาจักรมักประสบกับความเร็วอินเทอร์เน็ตที่แย่กว่าโฆษณา:

“ การติดต่อกับลูกค้าเป็นประจำทุกวันและการยึดคอมพิวเตอร์จากระยะไกลทำให้ฉันมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับปัญหา ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรจะได้รับความเร็วอินเทอร์เน็ตที่หลากหลายและหลายคนเชื่อว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของพวกเขาขายผิด ปัญหาคือมันไม่สำคัญว่าคุณจะไปกับใครพวกเขาทุกคนต่างก็อ้างว่าแอบอ้างว่าเร็วกว่าที่พวกเขาเป็นจริง”.

น่าเศร้าสำหรับผู้บริโภคชาวอังกฤษแม้ว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันจะเป็น cowboys รวมเกี่ยวกับวิธีการโฆษณาบรอดแบนด์ แต่แนวทางใหม่จะไม่มีผลบังคับใช้เป็นเวลาหกเดือน เขียนสำหรับ Telecoms.com, Jamie Davies เหมาะเจาะชี้ให้เห็นว่า:

“ คุณต้องตั้งคำถามว่าทำไมผู้โฆษณาจึงต้องใช้เวลาหกเดือนในการทำความคุ้นเคยกับกฎ หากรัฐบาลเปลี่ยนการ จำกัด ความเร็วบนมอเตอร์เวย์ในวันพรุ่งนี้เราจะยังคงต้องปฏิบัติตามกฎตั้งแต่วันพรุ่งนี้”

อย่างไรก็ตามสิ่งที่น่าเป็นห่วงคือความจริงที่ว่าแนวทางเหล่านี้จะยังคงเป็นเช่นนั้น: แนวทาง ไม่มีการสร้างกฎระเบียบที่บังคับให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหยุดการใช้คำว่า "ถึง" อย่างชัดเจนดังนั้นเราจะต้องรอและดูว่าแนวทางเหล่านี้มีผลกระทบกับ ISP จริงหรือไม่.

ข่าวดีก็คือครั้งล่าสุดที่ ASA ให้แนวทาง (สำหรับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในการเริ่มต้นรวมถึงการให้เช่าสายในราคาบรอดแบนด์) ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของสหราชอาณาจักรได้ปฏิบัติตามคำแนะนำ.

รีวิว Ofcom

บางทีอาจสับสนเล็กน้อย Ofcom ผู้ควบคุมสื่อและโทรคมนาคมของสหราชอาณาจักรก็เพิ่งทำการทบทวนความเร็วบรอดแบนด์ คำปรึกษาที่เผยแพร่ในเดือนตุลาคมที่เรียกว่า "บรอดแบนด์ความเร็วในการปฏิบัติของรหัส," พูดว่าต่อไปนี้:

"Ofcom มีแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับความเร็วบรอดแบนด์สำหรับลูกค้าที่อยู่อาศัยและธุรกิจซึ่งต้องมีผู้ลงนามเพื่อให้ผู้บริโภคทราบถึงความเร็วที่คาดว่าจะได้รับ ณ จุดขาย นอกจากนี้พวกเขาให้สิทธิแก่ลูกค้าในการออกสัญญาโดยไม่มีการลงโทษหากความเร็วต่ำกว่าระดับต่ำสุด.

เรากำลังเสนอที่จะเสริมสร้างรหัสปัจจุบันเพื่อปรับปรุงการประมาณความเร็วที่มีให้ ณ จุดขายหลังการขายและในสัญญาของลูกค้าและเพื่อเพิ่มสิทธิของลูกค้าในการออก การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะทำให้มั่นใจได้ว่ารหัสจะใช้กับเทคโนโลยีทั้งหมดที่ใช้ในการส่งมอบบรอดแบนด์."

ซึ่งแตกต่างจากแนวทาง ASA อย่างไรก็ตาม Ofcom แนะนำว่าควรมีการโฆษณาความเร็วเป็นช่วงโดยมีการคาดการณ์ความเร็วต่ำสุดไว้อย่างชัดเจน หากการคาดการณ์ความเร็วต่ำสุดนี้ไม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้ผู้บริโภคจะได้รับสิทธิ์ในการออกจากสัญญา.

ยังไม่เป็นที่เข้าใจว่าทั้งสองวิธีการที่แตกต่างกันอาจเข้ากันได้อย่างไร อย่างไรก็ตามความจริงที่ว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตกำลังได้รับการบอกเล่าสองสิ่งที่แตกต่างกันอย่างแน่นอนดูเหมือนว่าจะทำให้พวกเขามีห้องเล็กน้อยที่ไม่จำเป็น.

การเชื่อมต่อไฟเบอร์

การเชื่อมต่อไฟเบอร์

นอกเหนือจากแนวทางใหม่แล้ว ASA ยังอยู่ในขั้นตอนของการทำวิจัยเกี่ยวกับการใช้คำว่า "ไฟเบอร์" ในการโฆษณา จนถึงตอนนี้มันยังไม่ได้เกิดขึ้นกับการตัดสินใจที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับวิธีที่ ISP อาจใช้คำผิด อย่างไรก็ตามการค้นพบเบื้องต้นมีความน่าสนใจ.

จากการวิจัยของ ASA ผู้บริโภคมักจะเชื่อว่าไฟเบอร์นั้นเป็น "คำศัพท์ทั่วไปที่ใช้อธิบายความเร็วในการโฆษณา" ยิ่งไปกว่านั้นผู้บริโภคดูเหมือนจะไม่มีความเข้าใจที่แท้จริงว่าไฟเบอร์คืออะไร - หรือทำไมมันถึงเป็น "ความแตกต่าง" ปัจจัย” เมื่อซื้อบริการบรอดแบนด์.

น่าเศร้าที่การวิจัยแบบเดียวกันสรุปว่าผู้บริโภคไม่สนใจว่าบรอดแบนด์จะเป็นแบบไฟเบอร์เต็มหรือแบบบางส่วนแม้ว่าหลังจากที่พวกเขาได้รับการศึกษาเกี่ยวกับความแตกต่าง.

ใคร ๆ ก็หวังว่า ASA จะปกครองว่า ISP จะต้องมีความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับประเภทของเส้นใยที่มีอยู่แทนที่จะเป็นเพียงแค่ติดฉลากพวกเขาทั้งหมด "ไฟเบอร์". อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่า ASA จะตัดสินใจเพราะผู้บริโภคดูเหมือนจะไม่สนใจข้อมูลพวกเขาจึงไม่สมควรที่จะรู้ ดูเหมือนว่าน่าหัวเราะ แน่นอนว่า ASA ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโฆษณาเกินจริงและการโฆษณาที่ผิดไม่ได้เกิดขึ้น - ไม่ว่าประชาชนชาวอังกฤษจะได้รับการศึกษาอย่างไม่ดี.

ความคิดเห็นเป็นของผู้เขียนเอง.

เครดิตภาพชื่อเรื่อง: Kerdkanno / Shutterstock.com

เครดิตรูปภาพ: Markus Mainka / Shutterstock.com, asharkyu / Shutterstock.com

Brayan Jackson
Brayan Jackson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me