Už ste niekedy použili aplikáciu Virtual Private Network (VPN), iba ak zistíte, že je nemožné pripojiť sa? Po vyhľadaní súboru denníka sa tu zobrazia chybové kódy. Aby ste vytvorili riešenie, budete musieť vedieť, čo tieto kódy znamenajú. Pri ručne nastavených sieťach VPN sa s väčšou pravdepodobnosťou vyskytnú chybové kódy, pretože medzi vami a základnou mechanikou pripojenia VPN nie je žiadny firemný softvér, ktorý by vám interpretoval význam týchto chýb..


V tomto sprievodcovi chybovým kódom vysvetlíme najčastejšie sa vyskytujúce chybové kódy VPN. Navrhujeme tiež opravy problémov, ktoré tieto kódy označujú.

Contents

Kód chyby VPN 0x800704C9

- Na serveri nie sú dostupné žiadne porty SSTP

Táto chyba je pomerne častá a dá sa ľahko opraviť. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte mať prístup k serveru Remote Access Server.

  1. Otvorte ovládací panel Smerovanie a vzdialený prístup.
  2. Rozviňte položku pre váš server.
  3. Ukážte kurzorom myši porty a kliknite pravým tlačidlom myši. vybrať vlastnosti z kontextovej ponuky.
  4. Kliknite na názov a vyberte WAN Miniport (SSTP) potom kliknite na Konfigurácia.
  5. Pozrite sa na číslo v Maximálny počet portov lúka. V predvolenom nastavení by to malo byť 128. Zvýšte zobrazené číslo.
  6. cvaknutie OK v okne Vlastnosti portu ho zatvorte.

Kód chyby VPN 0x80072746

- Pripojenie bolo ukončené vzdialeným hostiteľom

Tento problém sa týka autentifikačných certifikátov HTTPS. Server VPN nemôže nájsť certifikát alebo je s ním nejaký problém.

Tento problém nemôžete vyriešiť sami. Je to záležitosť, za ktorú zodpovedajú ľudia, ktorí vlastnia a prevádzkujú server VPN. Ak používate službu VPN predplatného, ​​všetci ostatní zákazníci spoločnosti budú tiež uzamknutí. Technici VPN už o probléme budú vedieť.

Ak je certifikát nainštalovaný, musí správca servera skontrolovať väzbu HTTPS.

Kód chyby VPN 51

- Nedá sa komunikovať so subsystémom VPN

Tento kód chyby generuje systém Cisco VPN. Vzťahuje sa na klienta VPN, čo je softvér VPN bežiaci na vašom počítači. Softvér VPN sa nemôže dostať k základnému sieťovému softvéru vo vašom počítači, aby sa mohol pripojiť. To znamená, že sa niečo zastavilo. Zatvorte sieť VPN a spustite diagnostiku siete. Spustite sieť VPN znova a zistite, či sa tým problém nevyriešil.

Kód chyby VPN 412

- Vzdialený partner už nereaguje

Toto je chybový kód VPN spoločnosti Cisco, ktorý vychádza z klientskeho softvéru VPN. Je to veľmi podobné chybe 51. V tomto prípade však klientsky program komunikoval so serverom VPN, ale stratil spojenie. Zatvorte sieť VPN, spustite diagnostiku siete, uistite sa, že pripojenie k internetu funguje, a znova zapnite sieť VPN.

Kód chyby VPN 609

- Bol zadaný typ zariadenia, ktorý neexistuje

Tento chybový kód je vygenerovaný softvérom VPN vo vašom počítači. Znamená to, že sieť VPN sa nemôže dostať k portu, pretože definícia typu zariadenia nie je k dispozícii alebo nie je správne nakonfigurovaná.

Môžete skontrolovať, či je požadovaný typ počítača v počítači otvorením okna príkazového riadka a zadaním netcfg.exe -q < názov miniportu > kde názov miniportu je jedným z nasledujúcich spôsobov (podľa protokolu VPN):

PPTP: MS_PPTP

L2TP: MS_L2TP

IKEv2: MS_AGILEVPN

SSTP: MS_SSTP

Túto definíciu by mal nastaviť váš VPN a sieťový softvér. Najjednoduchší spôsob, ako problém vyriešiť, je reštartovať všetko. Najskôr však vyskúšajte diagnostický systém, aby ste zistili, či to môže problém vyriešiť.

  1. Pozrite sa na správu o chybe a kliknite na diagnostika. Kliknite na oprava.
  2. Zastavte službu Správca pripojení vzdialeného prístupu (rasman) a potom ju znova zapnite.
  3. Vypnite sieť VPN, vypnite všetko, reštartujte počítač a znova zapnite sieť VPN.

Kód chyby VPN 619

- Nepodarilo sa nadviazať spojenie so vzdialeným počítačom

Táto chyba je častým javom v počítačoch so systémom Windows. Zvyčajne je to kvôli blokovaniu prístupu k sieti pomocou brány firewall. Nie je to však jediná možná príčina chyby, preto môže byť potrebné vyskúšať niekoľko riešení, aby fungovala sieť VPN.

Najprv skontrolujte, či máte spustenú iba jednu sieť VPN.

  1. Kliknutím na šípku hore na servisnom paneli na paneli úloh vyhľadajte skryté ikony spustených programov. Kliknite pravým tlačidlom myši na všetky ikony VPN a vyberte prestať v kontextovom menu ju v každom prípade vypnite.
  2. Pravým tlačidlom myši kliknite na panel úloh v dolnej časti pracovnej plochy a vyberte položku Správca úloh z kontextovej ponuky. Prejdite zoznamom aktívnych procesov a vypnite všetky súvisiace s VPN, ktoré ste nainštalovali.
  3. Reštartujte preferovanú sieť VPN a zistite, či sa problém vyriešil.

Ak sa tým problém nevyrieši, musíte vypnúť bránu firewall, aby ste otestovali, či to spôsobuje problém. Ak máte bránu Windows Firewall, postupujte takto:

  1. Kliknutím na tlačidlo Windows otvorte ponuku Štart a potom kliknutím na symbol ozubeného kolieska otvorte systém nastavení.
  2. typ Brána Windows Firewall do vyhľadávacieho poľa na obrazovke Nastavenia systému Windows. Kliknite na Brána Windows Firewall v zozname výsledkov.
  3. Kliknite na Zapnutie alebo vypnutie brány Windows Firewall v ľavej ponuke okna brány Windows Firewall.
  4. Klikni na Vypnite bránu Windows Firewall prepínač v oboch Nastavenia súkromnej siete a Nastavenia verejnej siete.
  5. Kliknite na OK Ak chcete nastavenia uložiť, skúste znova sieť VPN.

Ak tento test preukáže, že brána firewall blokuje vaše pripojenie VPN, poraďte sa s pracovníkom technickej podpory vášho poskytovateľa VPN a získajte riešenie problému..

Ak hľadáte VPN pre Windows, prečítajte si náš najlepší softvér VPN pre Windows.

Kód chyby VPN 633

- Modem (alebo iné pripájacie zariadenie) sa už používa alebo nie je správne nakonfigurovaný

Tento problém vzniká, keď port TCP (Transmission Control Protocol), ktorý potrebuje pripojenie VPN, už používa iný program. Je možné, že iný program zastavil alebo prepadol bez dokončenia postupov uvoľnenia prostriedkov potrebných na sprístupnenie portu TCP pre ďalšie procesy..

Riešenie tohto problému je veľmi podobné krokom na riešenie chyby 609. Oprava diagnostiky vám nebude môcť pomôcť, ale reštartovaním nástroja Remote Access Manager by sa mali vyčistiť všetky blokované porty. Ak nečestný proces nezomrie, reštartujte počítač a vyčistite odumreté drevo.

Kód chyby VPN 645

- Vyskytla sa interná chyba overenia

Táto chyba sa vyskytuje na starších zastaraných verziách systému Windows. Pravdepodobnejšie dostanete kód chyby 691 v novších verziách operačného systému (pozri nižšie). Chyba nastane, keď server VPN odmietne pripojenie, pretože ste zadali nesprávne používateľské meno a heslo.

Kód chyby VPN 691

- Prístup bol zamietnutý, pretože používateľské meno a / alebo heslo je v doméne neplatné

Tento problém by mal byť veľmi ľahko vyriešiteľný. Vzniká, keď zadáte nesprávne používateľské meno alebo heslo. Skontrolujte, či je funkcia Caps Lock vypnutá, pretože pri týchto povereniach sa rozlišujú malé a veľké písmená. Uistite sa, že používateľské meno a heslo, ktoré správca siete alebo spoločnosť VPN poskytla, sú správne, ak ich s nimi znova potvrdíte. Teraz by mal správca skontrolovať, či bol váš účet skutočne nastavený na serveri VPN.

Kód chyby VPN 720

- Nepodarilo sa nadviazať spojenie so vzdialeným počítačom

Tento problém sa vyskytuje na počítačoch Windows, kde ste manuálne nastavili definíciu VPN. Najpravdepodobnejším dôvodom chyby je, že ste do poľa Typ VPN zadali nesprávny protokol. Skúste nastaviť typ na automatický a potom znovu vyskúšajte pripojenie. Ak sa tým problém nevyrieši, prečítajte si online dokumentáciu VPN a získajte správny protokol pre server, ku ktorému sa chcete pripojiť. Ak všetko ostatné zlyhá, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti VPN.

Kód chyby VPN 721

- Vzdialený počítač neodpovedal

Toto je chyba systému Windows, ktorá nastane v dôsledku zlyhania klientskeho softvéru VPN spusteného v počítači na prechod k základnému sieťovému softvéru. Zatvorte sieť VPN, spustite diagnostiku siete, uistite sa, že pripojenie k internetu funguje, a znova zapnite sieť VPN.

Kód chyby VPN 732

- Váš počítač a vzdialený počítač sa nemohli dohodnúť na protokoloch kontroly PPP

Táto chyba Windows sa môže vyskytnúť na vašom počítači alebo na serveri VPN. Toto je problém, ktorý sa objaví, keď váš používateľský účet nemá prístupové práva k prostriedkom VPN. Problém by sa mohol týkať povolení používateľského účtu vo vašom počítači, prístupových povolení do siete (ak sa pripájate prostredníctvom firemnej alebo univerzitnej siete) alebo na serveri VPN.

Najpravdepodobnejšie umiestnenie zdroja tejto chyby, ak ste súkromným používateľom VPN predplatenej služby, je na serveri VPN. Ak chcete túto chybu opraviť, musíte sa obrátiť na oddelenie technickej podpory VPN.

Kód chyby VPN 734

- Protokol riadenia spojenia PPP bol ukončený

Toto je variácia chybového kódu 732. Vyskytuje sa pri nadviazaní spojenia, ale potom je z nejakého dôvodu zamietnutá z dôvodu prístupových práv k prostriedkom. Tento problém vyriešite pomocou technickej podpory poskytovateľa VPN.

Kód chyby VPN 766

- Certifikát sa nepodarilo nájsť

Táto chyba sa vyskytuje pri spojení s protokolom L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol) cez internetový protokol Security (IPSec). Spojenie vyžaduje prítomnosť autentifikačného certifikátu na klientovi a na serveri VPN. Jeden z týchto certifikátov nebol pri tomto pokuse o pripojenie prítomný, čím sa vytvorila chyba. Váš poskytovateľ VPN by mal byť schopný túto chybu vyriešiť.

Kód chyby VPN 789

- Počas úvodných rokovaní so vzdialeným počítačom sa v bezpečnostnej vrstve vyskytla chyba spracovania

Toto je všeobecná chyba týkajúca sa rokovaní o pripojení IPSec pre L2TP. Toto je ďalší chybový kód, ktorý by sa mohol týkať absencie bezpečnostných certifikátov alebo nezrovnalostí medzi totožnosťou klienta alebo servera a údajmi uvedenými v príslušných certifikátoch. Ak systém používa zdieľané kľúče (PSK), uistite sa, že klient aj server majú rovnaký kľúč.

Kód chyby VPN 800

- Nie je možné nadviazať spojenie VPN, pretože sa nepodarilo nastaviť tunel

Toto je kód chyby typu catch-all, ktorý neuvádza žiadne podrobnosti o tom, aký problém sa vyskytol. Je pravdepodobnejšie, že tento chybový kód dostanete, ako ten, ktorý poskytuje presnejšie podrobnosti o probléme, ak máte typ VPN nastavený na automatický. Ak poznáte protokol VPN, ktorý by ste mali používať na pripojenie k konkrétnemu serveru, vráťte sa do nastavenia VPN v časti Nastavenia siete Windows a zmeňte typ VPN z automatického na presný protokol. Uložte tieto nové nastavenia a skúste to znova, dúfajúc v presnejší chybový kód.

Ak presnejšie definovanie typu VPN nezíska lepší popis chyby pripojenia, musíte skontrolovať všetky nastavenia VPN.

  • Uistite sa, že máte správny názov servera.
  • Požiadajte spoločnosť VPN o IP adresu servera a zadajte ju namiesto názvu.
  • Skontrolujte svoje používateľské meno a heslo.

Ak sú všetky nastavenia v poriadku, vykonajte nasledujúce kroky a zistite, či niektoré z nich problém nevyriešia.

  1. Vypnite firewall.
  2. Resetujte router.
  3. Zatvorte sieť VPN a znova ju spustite.
  4. Zastavte službu Správca pripojení vzdialeného prístupu (rasman) a potom ju znova zapnite.
  5. Vypnite sieť VPN, vypnite všetko, reštartujte počítač a potom znova zapnite sieť VPN.

Kód chyby VPN 806

- Pripojenie VPN medzi počítačom a serverom VPN sa nepodarilo dokončiť

V tomto prípade sa vytvorilo pripojenie k serveru VPN, ale bežné procesy výmeny údajov nemôžu pokračovať. Dôvodom je skutočnosť, že sieťový firewall niekde na trase blokuje prenos VPN, ktorý používa protokol generického smerovania zapuzdrenia. Budete sa musieť obrátiť na poskytovateľa internetových služieb (ISP) a požiadať ho, aby problém vyriešil. Najpravdepodobnejším zdrojom problému je port TCP 1723, ktorý sa musí otvoriť.

Kód chyby VPN 809

- Sieťové pripojenie medzi počítačom a serverom VPN nebolo možné nadviazať, pretože vzdialený server neodpovedá

Je to podobný problém ako chyba 806. Je to spôsobené bránou firewall alebo smerovačom na ceste, ktorá blokuje prístup k protokolu TCP 1723. Ak chcete problém vyriešiť, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb..

Kód chyby VPN 812

- Pripojenie bolo zabránené z dôvodu politiky nakonfigurovanej na vašom serveri RAS / VPN

Toto je variácia chybových kódov 732 a 734. Problém je spôsobený tým, že vaše používateľské konto nemá dostatočné privilégiá na serveri VPN na úspešné vytvorenie pripojenia. Budete musieť kontaktovať technickú podporu siete VPN a požiadať ich, aby túto chybu vyriešili.

Kód chyby VPN 868

- Diaľkové pripojenie nebolo nadviazané, pretože názov servera so vzdialeným prístupom nebol vyriešený

Ak budete mať šťastie, tento problém bol spôsobený tým, že ste pri nastavovaní VPN zadali nesprávny názov servera. Obráťte sa na technickú podporu a potvrďte názov servera, ku ktorému by ste sa mali pripojiť. Tiež ich požiadajte, aby vám dali IP adresu servera. Tento problém mohol byť spôsobený nesprávnou položkou v systéme názvov domén (DNS), ktorá interpretuje názvy hostiteľov na adresy IP. Nahradenie názvu servera skutočnou adresou IP je najrýchlejším spôsobom riešenia tohto problému.

Skontrolujte názov servera v nastavení pripojenia VPN. Ak ste mali správne meno, nahraďte názov servera IP adresou, uistite sa, že ste správne zadali svoje užívateľské meno a heslo a skúste pripojenie VPN znova.

Kód chyby VPN 13801

- Prihlasovacie údaje IKE sú neprijateľné

Táto chyba Internet Key Exchange verzia 2 (IKEv2) je o problémoch s overovacím certifikátom servera. Keďže nemáte žiadnu kontrolu nad serverom, môžete tento problém vyriešiť len veľmi málo. Budete musieť kontaktovať technickú podporu poskytovateľa VPN a požiadať ich, aby chybu opravili.

záver

To, že sa budete musieť pri pokuse o pripojenie k VPN vyrovnať s množstvom chýb, môže byť veľmi frustrujúce. Nízke kvalitné VPN služby majú zlú zákaznícku podporu a odpoveď môže trvať niekoľko dní. Ak má spoločnosť VPN pomalý help desk, operátori podpory pravdepodobne nebudú tiež veľmi kvalifikovaní, takže prvou odpoveďou na váš podporný lístok môže byť tupá odpoveď, ktorá úplne postráda podstatu. Lacné podporné tímy radi problémy označia čo najrýchlejšie. Často úmyselne nepochopia tento problém, aby vás mohli dostať z poradia a udržať hodnotenie svojich odpovedí.

Veľký počet chybových kódov pre VPN ukazuje, že pri pokuse o manuálne nastavenie VPN sa môže vyskytnúť veľa vecí. Je oveľa lepšie hľadať kvalitnú službu VPN, ktorá obsahuje samoinštalačnú aplikáciu. Aplikácie VPN sa zriedka pokazia, najmä ak inštalácia prebehla bez problémov. Nezabudnite si vybrať kvalitnú službu VPN s vysoko hodnoteným tímom podpory zákazníkov. Dúfajme, že už nikdy nebudete musieť čeliť strachu z čítania kódu chyby VPN na obrazovke.

Obrázok Kredit: WilmaVdZ / Shutterstock.com

Brayan Jackson
Brayan Jackson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me