Laporan online telah muncul bahwa telekomunikasi Filipina Globe Telecom Inc. telah mengalami kesalahan data yang luas.


Penyedia telekomunikasi utama diduga telah membocorkan detail pribadi pelanggan kepada sesama pelanggan melalui email. Perusahaan, salah satu yang paling populer di Filipina, memiliki sekitar 60 juta pelanggan.

Pada hari Jumat, 28 Januari, serangkaian keluhan mulai muncul di tagar Twitter #talktoglobe Globe. Menurut pelanggan yang marah, Globe secara keliru mengirimkan rincian pendaftaran pribadi mereka kepada pelanggan lain melalui email. Pelanggan pertama-tama menyadari ada sesuatu yang salah ketika mereka menerima email yang berisi perincian akun pribadi orang lain.

Satu pelanggan globe yang menggunakan gagang Twitter @ rennyjr0528 mengatakan:

“Saya menerima pesan ini dari @enjoyGLOBE dan terdaftar mengetahui bahwa itu adalah tautan yang sah karena berasal dari mereka. Setelah itu, email dikirimkan kepada saya dengan informasi pribadi orang lain! Ini bertentangan dengan tindakan privasi data! Halo Globe! ?? Apa-apaan ini ??? ”

Cuplikan layar komunikasi Globe

Pelanggan salah

Masalahnya dimulai ketika pelanggan Globe diberi kesempatan untuk memasukkan promosi untuk memenangkan tiket untuk melihat semua band K-Pop BlackPink. Ketika mereka mengisi rincian pendaftaran mereka, pelanggan Globe menerima email yang berisi informasi pribadi orang lain.

Alih-alih insiden yang terisolasi, sejumlah pelanggan di Twitter semuanya melaporkan hal yang sama. Satu pelanggan Globe bernama Jeff Clifford Cruz mengatakan kepada ProPrivacy.com bahwa:

“Perusahaan telekomunikasi ini mengirimkan promosi kepada kami melalui teks yang harus kami daftarkan ke situs web mereka agar memenuhi syarat. Jadi orang-orang yang menerima teks pergi ke situs web dan mendaftar, dan setelah mendaftar, situs web memberi kami nomor konfirmasi dan mereka akan menghubungi kami dalam waktu 3 hari kerja. Apa yang terjadi setelah itu, mereka mengirim salinan detail pendaftaran kami ke alamat email pengguna yang berbeda. "

Cruz, yang menggunakan Twitter menangani @fordcanhandleit, mengatakan kepada ProPrivacy.com bahwa ia khawatir dengan pengalaman tersebut:

"Detail lengkap kami ada di email, dan itu mengkhawatirkan."

Informasi yang bocor tentang pengguna termasuk nama mereka, alamat pos lengkap, dan nomor ponsel.

Menarik bersama atas nama privasi

Setelah penyebaran email, Globe pelanggan lain menghormati privasi mereka dengan tidak berbagi email. Seorang pelanggan melalui gagang @ kaiko0424 membawa ke Twitter dengan saran berikut:

“Jika Anda menerima detail pelanggan prabayar Globe lainnya, mohon jangan tangkapan layar dan poskan di twitter. Biarkan kami saling membantu melindungi Data Pribadi kami !!! #OnTheList @ talk2GLOBE DO SOMETHING !!! ”

Diam dari Globe

Yang paling merisaukan tentang kebocoran data, adalah kurangnya respons dari Globe. Mengikuti gelombang tuduhan di Twitter, kami tidak dapat menemukan informasi apa pun dari perusahaan telekomunikasi baik meminta maaf atau memberi nasihat kepada pelanggan apa yang harus mereka lakukan.

Di Filipina, konsumen dilindungi oleh Undang-Undang Privasi Data 2012. Undang-undang itu menetapkan pedoman ketat yang menginformasikan pengontrol data tentang bagaimana data orang dapat diproses. Ini termasuk larangan ketat pada siapa pengontrol data dapat berbagi data orang dengan.

Cruz percaya bahwa Globe harus menghadapi denda atas apa yang telah dilakukannya:

“@EnjoyGLOBE dan @ talk2GLOBE juga baik untuk Pelanggaran Privasi Data mereka seperti yang terjadi pada Google baru-baru ini. #DataPrivacyBreach. "

Untuk saat ini, konsumen yang terkena dampak pelanggaran privasi Globe disarankan untuk menghubungi Komisi Privasi Nasional Filipina untuk mendaftarkan keluhan resmi.

Konsumen yang menerima data orang lain dalam email disarankan untuk tidak berbagi email dan menghapusnya sekaligus. Tidak ada salinan email yang harus dibuat, dan tidak ada tangkapan layar yang diambil untuk meminimalkan dampak kerusakan yang dilakukan oleh Globe sebanyak mungkin.

ProPrivacy.com menghubungi Globe untuk mengetahui berapa banyak pelanggan yang terpengaruh oleh pelanggaran data, tetapi pada saat penulisan, mereka belum merespons.

Pembaruan 29/01/2019. Globe Telecom telah menanggapi permintaan kami untuk berkomentar:

"Globe Telecom telah memperbaiki masalah dengan pelanggan yang terkena dampak tentang pengiriman tanda terima konfirmasi yang salah kepada individu lain dan melaporkan insiden tersebut kepada Komisi Privasi Nasional sesuai dengan persyaratan peraturan. Itu hanya kasus pengiriman tanda terima konfirmasi pendaftaran data kepada individu yang salah dan tidak dikirim secara massal atau sebagai kelompok data. Ini hanya memengaruhi pelanggan prabayar yang telah mendaftar ke program On The List untuk memanfaatkan tiket konser dan tempat musik lainnya di acara Globe. Sekitar 8.851 pelanggan terkena dampak dari 60 juta pelanggan prabayar."

Pelanggan Globe diperingatkan untuk tidak melakukan aktivitas tidak teratur di akun mereka. Selain itu, para korban data pantai diperingatkan untuk waspada terhadap upaya phishing. Segala panggilan telepon, pesan teks, atau email yang mengaku berasal dari perwakilan Globe harus ditangani dengan sangat hati-hati. Pelanggan yang terkena dampak harus memastikan mereka tidak membagikan data pribadi mereka, detail login - atau data sensitif lainnya - kepada siapa pun yang menghubungi mereka. Sebagai gantinya, pelanggan harus melakukan kontak dengan Globe secara langsung untuk memastikan mereka berkomunikasi dengan Globe dan bukan seorang hacker.

Jika cerita ini mendorong Anda untuk lebih memperhatikan privasi online Anda, menggunakan VPN adalah tempat yang bagus untuk memulai. Lihatlah halaman VPN terbaik kami untuk daftar layanan terbaik di 2019.

Kredit gambar: Foton foto / Shutterstock.com

Brayan Jackson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me